返品・返金ポリシー

日本にお住まいの方

ご注文完了後のキャンセルや変更はお受けしておりません。お間違いがないかご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。
利用者の都合での返品・交換はお引き受けしておりません。弊社到着時に利用者の都合でのご返品と判断された場合、送料及び返金処理にかかる手数料をご請求させていただきます。
ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合、注文品に対して商品が不足している場合、または商品に明らかな損傷や不具合が見つかった場合などの当店の不備が認められた場合に限り、商品到着後3日以内にお申し出いただければ、送料及び返金処理にかかる手数料を当社負担にて、返品または交換対応をさせていただきます。

（返品・交換手順）

１、商品到着後３日以内に、「support@cardsecret.jp」宛までご連絡ください、お客様のご注文の明細、損傷、不具合、商品違いの状況についてご説明ください。該当商品の写真、納品書を撮影していただき送付をお願いする場合もありますのでお願いいたします。

※不正防止のため高額商品は梱包前に詳細な写真を撮影いたします。当社で撮影した写真とお客様からいただいた写真が明らかに異なり別商品と当社で判断した場合、返品、返金をお断りさせていただきます。

２、当社からの返品・交換可否についてのメールを受領し、返品・交換が認められた場合、当社が指定する宛先まで返品発送をお願いいたします。

３、当社にて返品された商品の確認が取れましたら、返金もしくは交換品の発送をいたします。

ご注文完了後のキャンセルや変更はお受けしておりません。お間違いがないかご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。
利用者の都合での返品・交換はお引き受けしておりません。弊社到着時に利用者の都合でのご返品と判断された場合、送料及び返金処理にかかる手数料をご請求させていただきます。
ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合、注文品に対して商品が不足している場合、または商品に明らかな損傷や不具合が見つかった場合などの当店の不備が認められた場合に限り、商品到着後30日以内にお申し出いただければ、送料及び返金処理にかかる手数料を当社負担にて、返品または交換対応をさせていただきます。

（返品・交換手順）

１、商品到着後30日以内に、「support@cardsecret.jp」宛までご連絡ください、お客様のご注文の明細、損傷、不具合、商品違いの状況についてご説明ください。該当商品の写真、納品書を撮影していただき送付をお願いする場合もありますのでお願いいたします。

２、当社からの返品・交換可否についてのメールを受領し、返品・交換が認められた場合、当社が指定する宛先まで返品発送をお願いいたします。

※返品の際は商品の金額と同額の紛失補償サービスを付帯して、追跡番号付きで返送をお願いいたします

※返送時の輸送箱と返送伝票・インボイスには「返送品：Return」と大きな赤文字で記載をお願いします。

３、当社にて返品された商品の確認が取れましたら、返金もしくは交換品の発送をいたします。